Politique de confidentialité
Introduction
PokéBazar accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.
Responsable du traitement
Raison sociale: PokéBazar
Email: support@pokebazar.ch
Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes:
- Données d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison: adresse postale complète
- Données de paiement: informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
- Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de commande: historique d'achat, préférences produits
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour:
- Traiter et gérer vos commandes
- Assurer la livraison des produits
- Gérer le paiement des transactions
- Vous contacter concernant vos commandes
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Gérer le service après-vente et les réclamations
- Vous envoyer des offres commerciales (avec votre consentement)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur:
- L'exécution du contrat: traitement de votre commande et livraison
- L'obligation légale: comptabilité, facturation
- Votre consentement: newsletters, offres commerciales
- Notre intérêt légitime: amélioration de nos services, lutte contre la fraude
Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à:
- Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement web)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite)
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant:
- Données de commande: 10 ans (obligation comptable)
- Données de compte client: jusqu'à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
- Données de navigation: 13 mois maximum
- Données marketing: jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
Vos droits
Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants:
- Droit d'accès: obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification: corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression: demander l'effacement de vos données
- Droit d'opposition: vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité: récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retrait du consentement: retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@pokebazar.ch.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Nos systèmes sont sécurisés par cryptage SSL/TLS et nos prestataires de paiement sont certifiés PCI-DSS.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT):
PFPDT
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Email: info@edoeb.admin.ch
Site: www.edoeb.admin.ch
Dernière mise à jour: 03.10.2025